L’utilisation intensive d’OpenOffice et le Go de RAM de mon ancien ordinateur portable ACER aidant, je me suis rapidement motivé un dimanche après-midi à changer de machine. J’ai un instant hésité à sombrer du côté obscur de la Force en optant pour un MacBook avec clavier rétro-éclairé mais non, la raison m’a rattrapé.
J’ai finalement opté pour un Dell Studio 17 … et tenté de me faire rembourser Windows Vista !
Pourquoi pas de MacBook ?
Le MacBook m’a tenté pour plusieurs raisons :
- petit et transportable
- superbe écran LED
- clavier rétro-éclairé
- et soyons honnête, c’est joli
Seulement voilà, payer 1500€ pour le rétro-éclairage du clavier, ne pas utiliser MacOS X et cautionner la politique d’enferment d’Apple … non je ne pouvais pas.
Les Mac sont devenus un phénomène de mode voire de foire : quand je regarde ma classe d’étudiants, 80% des ordinateurs sont des Mac. C’est bien mais aujourd’hui je pense qu’Apple est plus nocif envers ses usagers que Microsoft. On s’en rend compte le jour où on veut en sortir.
Fin de la parenthèse 
Pourquoi un Dell Studio ?
Après plus années passées sur des PC en tour construits à la main avec le plus grand amour, j’ai choisi le silence et le nomadisme avec un Acer Aspire 9410. Je n’ai pas souhaité renouer avec Acer pour plusieurs raisons :
- tromperie sur le Bluetooth : y’a un bouton Bluetooth mais pas la puce intégrée. J’ai eu beau installer le Bluetooth sur mon Acer, c’était trop gros
- je n’ai jamais été satisfait de leur SAV
- pas de support d’installation physique fourni : la partition constructeur de 5Go j’en veux pas !
Bref, Dell était tout désigné pour me fournir mon prochain PC dans la mesure où là, j’ai toujours obtenu satisfaction et performance à prix tout à fait correct. Je travaille au quotidien avec Latitude D800 mais pour la maison, je ne souhaitais pas y mettre autant d’argent sans pour autant rogner sur les performances. La gamme des Studio me collait parfaitement :
- écran 17 pouces LED
- clavier rétro-éclairé avec pavé numérique
- processeur Centrino Core 2 Duo cadencé à chais-pas-combien-mais-ça-m’suffit
- 4Go de RAM
- chais-plus-combien de disque dur (mais assez pour ne pas en tenir compte, au moins 300Go)
- carte graphique ATI chais-pas-quoi HD (j’en retiens surtout la mémoire vidéo dédiée)
- coque personnalisable
En clair, je voulais de la RAM (merci Eclipse ), de la puissance et un beau look. J’ai eu tout ça pour un prix qui reste à 3 chiffres.
Mais il y’avait Windows Vista.
La parenthèse remboursement de Windows Vista
CLUF Windows Vista / Dell
Pour la forme, j’ai tenté de titiller le service client afin de me faire rembourser Windows Vista parce que :
- Windows Vista j’aime pas
- je n’utilise plus qu’un système d’exploitation sans numéro de série
- je n’ai pas eu le choix de l’OS lors de la procédure d’achat : une case « rien » ou « Ubuntu » m’aurait bien convenu !
- Dell fait la vente liée voire forcée/déguisée
Vous voyez la « capture » d’écran ci-dessus ? Si je n’accepte pas les conditions, je dois appeler le service client. J’étais dans les 7 jours d’achat, j’ai réceptionné l’ordinateur donc je me suis armé du numéro de téléphone du service client Dell.
Service client Dell (acte 1) : j’explique que je veux me faire rembourser Windows Vista. On me demande la raison de manière très protocolaire. J’explique que j’utilise Linux et que je n’ai pas eu le choix du système d’exploitation lors de l’achat. On me donne le numéro de téléphone du service commercial.
Service commercial Dell (acte 1) : le numéro indiqué ne répond pas. J’ai peut-être fait une boulette alors je rappelle le service client. Note au passage : le numéro de téléphone du service commercial est introuvable pour les particuliers.
Service client Dell (acte 2) : je n’explique pas vraiment le problème et je demande à ce qu’on me transfère au service commercial de Dell pour un remboursement de système d’exploitation. Transfert effectué.
Service commercial Dell (acte 2) : j’explique donc que je suis victime de vente liée puisque j’ai un Windows Vista que je n’ai pas voulu, que j’utilise Linux et que j’ai déjà vu des cas de personnes se faisant rembourser. On m’explique alors que le seul moyen est de renvoyer l’ordinateur complet (rien que ça) et qu’on reprenne commande du même modèle mais sans Windows. Oui enfin par téléphone, pas via le site Web. Je lui explique que j’ai pas spécialement envie de me retrouver sans PC pendant plusieurs jours/semaines et que j’ai déjà lu un cas de remboursement de Windows plus souple.
On m’explique que ce n’est pas du ressort du service commercial mais du service client. Ah bon. On me remet en transfert. Il est 17h50, ça sent le sapin.
Service client Dell (acte 3) : 18h05, l’attente se termine par des bips continus dans le combiné. On vient de me raccrocher au nez. Le support téléphonique se termine à 18h00.
Gros carton rouge pour Dell à ce niveau. La validation de l’achat implique l’acceptation de tout ce que souhaite Dell et c’est particulièrement malsain. Surtout dans la mesure où l’écran de Windows m’indique simplement de téléphoner au service client.
En clair, on a le droit de ne pas avoir d’ordinateur sans qu’on nous force la main du système d’exploitation mais on doit se battre et ramer pendant des mois pour ça. À côté de ça on nous rabat les oreilles de piratage, de pouvoir d’achat et de crise mais je me dis qu’au final, entuber les consommateurs ça rapporte quand même pas mal.
Les lois DADVSI, Olivennes et cie ça gonfle. Pas étonnant que le Parti Pirate triomphe en Suède.
Ubuntu «Intrepid Ibex» 64 bits
Clavier rétro-éclairé
Ce nouveau PC était l’occasion de passer dans le monde des systèmes d’exploitation 64 bits. J’ai installé Ubuntu 8.10 dit Intrepid Ibex depuis le Live CD 64 bits et en toute honnêteté, je n’ai eu de problème à aucun moment. Tout a été très fluide … comme en version 32 bits.
Vu l’augmentation de matériel, forcément tout répondait plus vite donc difficile de dire s’il y a des gains notables. J’imagine qu’oui et même si c’est pas le cas … je m’en fiche ?
La documentation francophone Ubuntu sur le Dell Studio confirme ces dires : ça fonctionne au poil.
J’ai cependant rencontré 2-3 problèmes à l’instar d’un autre utilisateur :
- Gears n’est pas supporté sous Linux en 64 bits (y’a bien un patch qui marche mais je considère que c’est toujours un problème)
- sur batterie seulement, quand on joue avec la luminosité de l’écran, je ne peux plus saisir de caractères (mais les raccourcis clavier fonctionnent, eux)
- avec les effets graphiques compiz activés, ça clignote de partout quand je regarde une vidéo avec VLC ou Totem ; faut désactiver les effets temporairement
Rien de bien méchant d’autant plus que ça sera sûrement corrigé dans un futur plus ou moins proche.
Conclusion
Difficile de cacher ma satisfaction avec ce Dell Studio 17 : c’est un bon produit, rapide, performant et agréable à l’œil. Le clavier est très confortable et je prends davantage de plaisir à écrire des articles ou à tapoter sous Eclipse qu’avant. Forcément quand tout répond rapidement …
Je regrette juste l’épisode remboursement de Windows Vista même si je m’attendais au résultat. C’est le seul reproche que j’ai à faire à Dell sur ce produit. On pourrait le tenir à d’autres mais en l’occurence, c’est avec eux que je l’ai eu.
Je suis également satisfait du passage en 64 bits. Mis à part Gears, tous les autres logiciels que j’utilise fonctionnent du premier coup.
À noter cependant que pour des paquets compilés pour des architectures 32 bits, il faudra obligatoirement passer par le Terminal. À quand la détection intégrée dans GDebi ?
À mon avis le Dell Studio remplit son rôle : c’est très bien pour du développeur, c’est très bien pour des amateurs de grand écran et le LED, c’est bon pour les yeux !
Si jamais ça ne va pas (contenu pas adapté ou autre), n’hésite pas à me le signaler...
Commentaires & rétroliens
Mon nouveau MacBook s’appelle Dell Studio http://tinyurl.com/8rr2vy
Pour partager ma vie entre deux ordis, un sous OSX et l’autre sous Ubuntu, je ne sens pas franchement la politique d’enfermement d’Apple…
Seul OOo est malheureusement tellement en deça d’Office 2008 ou d’iWork que je m’y enferme certes, mais volontairement, à des fins de productivité
Même si je jette la pierre à Apple, je sais en reconnaître les qualités : ça marche bien et les logiciels sont bien intégrés entre eux.
L’enfermement n’est pas partout mais on ne peut pas le nier : essaye d’installer une VM avec MacOS X, d’utiliser ton iPod/iPhone avec autre chose qu’iTunes, d’installer un LAMP sans MAMP …
Après pour OOo, la version 3 a quand même fait de nets progrès mais on en est encore loin de la facilité d’utilisation d’un Office 2008 (iWork jamais essayé).
« installer un LAMP sans MAMP »
Ça j’ai réussi ! Bon ça a été un peu la gallère, et je ne suis pas sûre de savoir le refaire, mais c’est possible d’avoir un beau Apache PHP5 MySQL 5 sur mac, sans passer pas la logiciel « MAMP »!
Avec macports, on arrive à installer une plateforme php tout à fait respectable. Et MAMP n’est pas si nul que ça, tout est relativement à jour, et de nombreux modules souvent nécessaires sont précompilés par défaut…
Concernant iTunes j’aime beaucoup ce logiciel, du moins il me rend les services que j’en attends… mais c’est vrai que je n’utilise pas d’iPod. Comme le dit Olivier plus bas, il existe pléthore d’autres excellents logiciels comme Songbird qui ne demandent qu’à rendre le même type de services…
Sans tomber dans le prosélytisme pro-apple, je trouve qu’ils font quand même de bons produits, simples et efficaces. La politique tarifaire par contre est nettement plus critiquable à mon sens.
Rare que des billets vilipendent Mac
J’aime bien ce style de billet, retour d’expériences : merci !
Ça fait un peu polémique on dira
Linux vs Mac = polémique ? Mais non :p http://linuxfr.org/2008/12/28/24828.html
Retour très intéressant. Pour ma part, je bosse sous Linux sur un Dell Inspiron 17″ et ça me convient très bien (même si je trouve que 17″ c’est pas simple à transporter — je souffre à chaque fois que je dois faire des kilomètres, ça pèse un âne mort). J’aime beaucoup les produits Dell et j’ai été aussi tenté par le Studio comme portable perso. Mais comme j’aime pas me prendre la tête à la maison (parce que Linux, même si c’est top, c’est assez loin d’un OSX en terme de « je clique, ça marche »), que je fais un peu de multimedia et de bureautique avec des logiciels proprio (parce que les alternatives libres ne me conviennent pas) et que mon éditeur de texte favori est TextMate, j’ai opté pour Apple.
Tout comme NiKo, je ne sens pas leur politique d’enfermement. Tu es toujours libre d’utiliser ce que tu veux, y compris pour ton iPod ou ta config de dev — j’utilise une config aux petits oignons compilée automatiquement par MacPorts et non la suite MAMP. Et je trouve quand même OSX nettement plus sexy qu’un GNOME (même si je suis très attaché à GNOME), ce qui ne gâche rien.
Maintenant, je trouve qu’Apple abuse grave sur ses prix. Je me suis pris un MBP parce que financièrement je pouvais largement me le permettre. Mais si j’avais été short, je ne me serais pas saigné pour avoir un Mac. Un Dell Studio + Linux, c’est vraiment très bon aussi.
Concernant le phénomène de mode… Je dirais plutôt qu’il y a un ras-le-bol de Windows. Surtout de Vista, OS inqualifiable poliment. Autour de moi, les gens déçus de cet OS qui ne veulent pas passer à Linux parce que ça leur fait peur, n’ont finalement pas vraiment le choix : soit ils retournent sous XP, soit ils passent à Mac. Ceux qui peuvent se le permettre, optent pour la deuxième solution. C’est plutôt une histoire de concurrence : c’est « mieux » chez le fabricant d’en face.
Je pense que Linux manque encore un peu de maturité (homogénéité du système, support, marketing… ) pour s’imposer entre Microsoft et Apple. Mais ça vient. Si le prochain Windows ne relève pas Vista, il est cuit. Linux s’imposera comme solution « petit budget » (Dell étendra alors son support Linux sur l’ensemble de ses gammes, et les autres suivront) et Apple comme solution « j’ai les moyens ».
Linux vs Mac, ça ne veut rien dire. On peut en faire des tonnes dans ce genre : Renault vs Citroën, Dr House vs Grey’s Anatomy, Café vs Thé… C’est pas une guerre, c’est une question de goûts et de couleurs (et parfois de budget aussi).
Sur ce, bonne journée à toi.
« Je me suis pris un MBP parce que financièrement je pouvais largement me le permettre. »
Branleur!!!
Non? À quoi il sert le « largement » alors?
je suis d’accord avec toi sur itunes+ipod mais rien ne t’interdit de ne pas utiliser itunes sur ton mac. Pour moi le pb du mac c’est surtout le prix, mais je ne me suis jamais senti enfermé.
Perso je vais préférer mettre 1500€ dans un latitude avec une config de ouf et qui m’emmènera au 7ème ciel que dans un mac qui marchera juste bien.
)
(Avec une batterie slice qui me permet d’atteindre les 15h d’autonomie
Merci en tout cas pour le retour d’expérience, je pense que je vais téléphoner directement pour prendre commande et demander a ce qu’on m’enlève Vista !
> je pense que je vais téléphoner directement pour prendre commande et demander a ce qu’on m’enlève Vista !
C’est, je pense, la meilleure chose à faire : quand il est impossible de faire ce qu’on souhaite via leur site web, il faut leur téléphoner pour commander.
J’aurais dû faire ça mais le dimanche aprem ça m’est pas passé par la tête … surtout que pas trop le réflexe téléphone.
La prochaine fois je le ferai … mais j’espère qu’on aura le choix d’ici 3 ans
bonjour
Je suis comme toi l’heureux propriétaire d’un dell studio 17 (intrepid 64)
j’ai une petite question à tu déjà eu le problème sur les raccourcis multimédia ou l’une des touches ( |<< ) reste allumée pendant au moins 15 minutes (les raccourcis ne fonctionnent plus) puis tout re-fonctionne)
Salutation
Je n’ai pas rencontré ce problème … vu que je n’ai pas utilisé ces touches. Machinalement j’ai paramétré ces raccourcis avec CTRL+SHIFT+gauche, haut et droite (pour précédent, pause/lecture, suivant).
Désolé.
« Les Mac sont devenus un phénomène de mode voire de foire : quand je regarde ma classe d’étudiants, 80% des ordinateurs sont des Mac. C’est bien mais aujourd’hui je pense qu’Apple est plus nocif envers ses usagers que Microsoft. On s’en rend compte le jour où on veut en sortir. »
Si j’ai un iMac chez moi aussi c’est aussi parce que je trouve OSX bien mieux pensé que Windows Vista.
Le fait que les produits Apple aintt le vent en poupe n’en fait pas de mauvais produits pour autant (c’est tout aussi bête que de cracher sur windows parce qu’il détient le monopole sur le marché des systèmes d’exploitation).
Le dell studio est un très bon choix (j’ai d’ailleurs conseillé le modèle 15 pouces à ma copine, qui en est très satisfaite) et si j’ai bien compris tu ne comptais même pas utiliser OSX, dans ce cas l’achat d’un mac ne représentait aucun intérêt. C’est juste que l’argument de la nocivité d’Apple pour justifier ton choix me semble fallacieux (en tout cas pas argumenté).
Bon je peux pas répondre individuellement pour certains car ça se recoupe. J’y suis ptête allé un peu fort sur OS X.
On est d’accord que la bascule s’effectue parce que Vista est une daube et qu’on ne peut avoir du XP que très difficilement.
Je préfère encore de l’OS X à du Vista.
Qu’on soit d’accord : je ne suis pas du genre à faire des oppositions genre OS X vs Vista vs Linux. J’utilise le produit qui me convient le mieux point barre. Je ne dénigre automatiquement pas les autres.
Faut pas croire, XP c’était bien et ça m’a rendu bien des services.
Je pense qu’aujourd’hui c’est plus le côté « boîte noire » qui ne m’attire plus sur ces machines.
Et le fait de voir la majorité des MacBook de mon entourage aller en SAV pour 3 semaines à cause de disque dur/carte mère cramée fait que c’est devenu à mes yeux un PC de luxe de grande consommation.
Mais bon je suis rassuré qu’on puisse faire des choses sous Mac
Salut, et déjà Bonne année (/^_^)/
Un aspire 9410, j’en profite donc pour te demander si t’as eu des problèmes avec cet ordi? Le mien freeze régulièrement quelques secondes et après recherches j’ai vu que le problème avait l’air récurent dans la série! Est ce que tu as déjà eu ce problème?
Ton nouvel ordi à vraiment l’air bien, pour ma part j’ai ton ancien
Non je n’ai pas rencontré de problème liés à la machine … plus des soucis liés aux drivers sous Linux. Ceci dit depuis Ubuntu 7.04 tout était nickel : lecteur de cartes, webcam & cie étaient reconnus.
J’ai dû tomber sur l’exception qui confirme la règle !
Franchement, à part la coque qui se fendille sur le bord à cause de l’ergot inutile près des aimants, jamais vu un problème sur un MacBook depuis que j’en ai et que d’autres en ont autour de moi. Et ayant pratiqué Windows et Linux depuis longtemps, je suis super content d’avoir le meilleur des deux mondes dans Mac OS X.
Quant à la taille de ton portable, 17″ de diagonale, ça fait peur. Pourquoi pas un ordinateur de bureau moins cher et plus puissant ?
Ce n’est pas très pratique une tour + écran plat pour regarder un film au fond d’un lit
Sur les nouveaux MacBook en alu on peut dire que ce problème est réglé. Je me suis fait peut-être une image exagérément négative en voyant tous les problèmes des MacBook … mais cette année j’ai vu je ne sais combien de Mac repartir en SAV pour des problèmes similaires (CPU en surchauffe, carte-mère cramée).
Et honnêtement, un 17″ LED j’en veux pas … idem, pas de tour. J’ai plus besoin d’un transportable que d’un portable
Bonjour Thomas, et bonne année !
Donc, tu n’as pas craqué sur le MacBook : c’est pas grave, mais en effet c’était pas utile de se venger sur les étudiants qui malmènent leur portable, en croyant qu’un disque dur c’est mobile en action, comme j’ai en ai vu un place de la Bourse à Bordeaux, en train de lire ses mails, de consulter le web et de revoir une vidéo que son copain venait de lui transférer avec la connectique FireWire !! Il ne savait pas que l’iPhone existe !!
Concernant les systèmes d’exploitation, les happy-fews qi veulent uniquement Linux vont peut-être un jour avoir une offre de big brother Google !! Après le mobile Google Phone, ils devraient songer (si ce n’est pas déjà dans leurs cartons) à sortir un ordi portable avec un des fabricants connus, doté d’un des Linux disponibles (sans aucun OS, j’en doute).
See you…
Patrick.
Hello
Il y a déjà eu des téléphones fonctionnant sous Linux il me semble. Ça reste confidentiel.
Il y a également une tentative de téléphone « nu » avec OpenMoko.
Ce qui fait le succès d’une plateforme ce sont les logiciels qu’on y trouve (même constat pour les consoles de jeux). iPhone a le vent en poupe essentiellement pour ça.
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