L’intitulé de mon cours était sobrement Communication interactive, dispensé en 4 séances de 3 heures chacune.

Les défis et problématiques

Ce cours a été un défi pour moi, pour plusieurs raisons :

• ce n’était que ma deuxième expérience d’enseignement universitaire
• c’était la première fois sur un sujet lié à la communication
• c’était surtout à un niveau élevé, Master 2
• enfin, j’ai à peu près 3 wagons de retard sur la communication politique où, Internet mis à part, j’ai assez peu de bagage théorique et pratique

Ma problématique est assez simple à expliquer : il me fallait pouvoir précéder leur pensée, apporter un contenu que les élèves ne connaissaient pas, ou superficiellement, et si possible, d’une manière différente.

Pourquoi différente ? Car je ne suis pas enseignant, je n’ai pas reçu cette formation et je n’ai pas vocation à l’être. Les meilleurs expériences que j’ai vécu en tant qu’élève étaient celles où on ne voyait plus le professeur en tant que tel, mais comme une source inépuisable de savoir, un être faillible, humain, capable de nous enseigner tout comme nous interroger, sur le cours ou ce que nous sommes.

L’autre défi se situait sur le format du cours : 3 heures. Cette durée est visiblement assez peu fréquente et pose une problématique d’attention, sur un sujet à forte vocation interactive. Parler d’Internet sans avoir la possibilité d’expérimenter en même temps, il faut avouer que ce n’est pas vraiment évident. En tous cas, pour l’immersion et la dynamique de l’échange (même si ça ne les réduit pas à néant, loin de là).

L’organisation du cours

N’ayant « que » 4 séances mais surtout 3 heures à remplir à chaque fois, j’ai découpé mon cours comme suit :

1. Internet et le Web : présentation du support et différences avec un modèle de communication dit classique
2. Les blogs : mode d’emploi
3. Questions & réponses sur l’utilisation du blog + comment mesurer l’impact de sa communication en ligne
4. Utilisation des réseaux, sociaux ou pas, et moyens de diffusion d’un contenu publié

Il s’agissait en fait d’adapter le contenu de mon livre, Réussir son blog professionnel, en l’étayant et en le mettant en pratique par un public pas nécessairement au fait.

L’évaluation

L’évaluation a donc tout naturellement porté sur la mise en œuvre d’un blog individuel (1 seul auteur). J’ai souhaité leur laisser carte blanche sur le contenu, tout en essayant de faire comprendre que le but était d’adopter une démarche professionnelle : blog d’association, d’entreprise ou personnage fictif.

Au-delà de l’évaluation, je souhaitais surtout les confronter à la difficulté du choix : que faire, comment et avec quoi ?
Tout en rendant l’exercice ludique (en tout, près de 3 mois pour le réaliser, sur un sujet libre − on ne peut pas dire que ça soit stressant), je voulais qu’ils se plantent maintenant plutôt qu’une fois en entreprise ou collectivité. Pour la simple et bonne raison que je me fiche d’un raté, l’essentiel étant de comprendre quelles sont les erreurs et où elles se situent.

De ce fait, j’ai noté sur une base de réussite, d’atteinte d’objectifs et non sur une sanction d’erreurs. Il y avait en tout 10 points de contrôle :

1. Bonne utilisation des libellés et catégories
2. Bonne utilisation des articles et des pages
3. Effort éditorial
4. Compréhension de l’objectif du blog par l’internaute
5. Adéquation entre le contenu du blog et les thématiques/motivations exprimées par l’auteur (voir ci-dessous)
6. Lisibilité du texte
7. Orthographe
8. Bonne utilisation des liens internes/externes
9. Ce blog est-il réellement présentable/utilisable dans un contexte réel
10. Impression générale

Chaque point pouvait être noté entre 0 et 1, par palier de 0,25 point. Je n’aime pas l’idée que ça soit réussi ou raté donc j’ai voulu pouvoir nuancer la réussite.

J’ai également utilisé la fonctionnalité de formulaire de Google Docs pour relever les copies (numériques). J’ai demandé aux étudiants de renseigner ces différents champs :

• Prénom & Nom
• Adresse email
• Adresse du blog
• Thématiques abordées
• Quelles étaient les idées et motivation dans la création de ce blog ?
• Quels problèmes ont été rencontrés ?
• Ces problèmes ont-ils été résolus ?
• Continuriez-vous le blog après cette expérience ?
• Vos critiques, positives ou négatives, à propos du cours
• Quel(s) sujet(s) auriez-vous aimé voir traité,  et qui n’a pas été abordé ?

Le point de contrôle #5 était donc lié à la mise en pratique des thématiques abordées, ainsi que les idées et motivations. Bon, tout le monde était cohérent avec son idée de départ. Plutôt rassurant pour des étudiants en 5ème année

Cette grille n’est pas à mon avis parfaite. Je pense notamment à ce point #5, un peu trop facile et redondant avec le #4.
Vous auriez peut-être complété avec d’autres choses ?

Répartition des réponses à la question « Continuriez-vous le blog après cette expérience ? »

Avant d’expliquer le graphique ci-dessus, petit rappel des faits. Lorsque j’ai débuté ce cours, de mémoire, il n’y avait qu’1 ou 2 élèves qui géraient un blog de manière active. Une poignée d’autres élèves avaient déjà eu l’occasion d’en utiliser mais visiblement, pas de manière approfondie ou intensive.

Ce que j’en retiens c’est qu’un certain nombre d’élèves se sont pris au jeu et dépassé le simple cadre de l’exercice noté. Ça correspond d’ailleurs plus ou moins aux élèves qui ont eu les meilleures notes. J’y vois donc un rapport d’implication fort, couplé à une compréhension de l’outil qui leur en a conféré une maitrise rapide. Je ne parlerais pas de plaisir immédiat mais pas loin

Erreurs courantes des étudiants

Je ne m’étalerai pas sur les aspects positifs pour la simple et bonne raison que l’exercice a été réussi dans l’ensemble, de manière inégale. Probablement par la liberté laissée d’ailleurs. On y reviendra.
Chaque étudiant recevra mes remarques de manière individuelle, histoire de progresser et savoir sur quels points porter davantage d’efforts la prochaine fois.

Globalement, les erreurs que j’ai rencontré :

• manque de mise en forme du texte (utilisation de listes à puce en lieu et place des listes manuelles à base de tirets, emphases)
• absence quasi-systématique de moyens de contact (adresse email, formulaire)
• rareté de liens sortants, blogroll mise à part

C’est d’ailleurs assez étonnant ce dernier point, surtout de la part de communiquants. Peut-être encore la tradition de la communication à sens unique ? Ou la peur de perdre l’internaute ?
Toujours est-il que ce n’est pas une fatalité et j’espère bien qu’ils comprendront que le maillage de l’information est un vecteur de fidélisation. L’internaute ne reviendra pas que s’il trouvait le blog peu intéressant.

Mes erreurs/lacunes

Je ne suis pas en reste sur les erreurs.

Paradoxalement, je remarque que plus on laisse de liberté dans un cadre scolaire,  plus les élèves sont paumés. J’ai constaté ça en IUT. Je le constate à nouveau en Master. Cette fois j’avais davantage cadré les choses mais la structure même du cours en a dérouté plus d’un.
À vrai dire, le seul cadre que je m’étais fixé, c’était celui indiqué plus haut ; à savoir les thématiques à aborder. J’ai eu assez peu de temps pour préparer les cours − je ne l’ai pas pris non plus. Le résultat s’est fait ressentir à certains moments.

On m’a reproché de ne pas assez faire le parallèle avec les institutions publiques ou des exemples politiques. C’est vrai. J’ai creusé le sujet avant les cours mais c’est là où je me rends compte que je ne pouvais pas rattraper mon retard, et pas uniquement en comptant sur Google. Ça sent les cours particuliers avec les dieux de l’audit de l’ISIC tout ça.

J’ai également manqué de clarté dans les consignes de départ. Et pour cause : l’exercice n’était pas encore clair dans ma tête. J’ai fait évoluer les règles du jeu au fur et à mesure.
Si je  pense que la formule d’évaluation à garder, j’aurai davantage de bases sur les consignes de travail à fournir pour la prochaine fois.

Dernier reproche : pas assez de cours pratiques. Autrement dit, il manquait un cours où je ne faisais que de l’assistance, où je montrais à l’écran, étape par étape comment créer un blog. Clairement non. Ma valeur ajoutée n’est pas à cliquer sur des boutons. Je préfère largement que les élèves galèrent, cherchent et trouvent. On n’en retient que mieux. Surtout sur des manipulations informatiques qui ne sont pas aussi complexes que la manipulation d’un outil à la Sphinx ou SAS.
J’étais accessible pour répondre aux questions pendant les cours, chose que j’ai fait. Ce temps était plus utile, car il répondait à des besoins bien précis.

Par contre quelque chose que je ne changerai pas, c’est la formule : on m’a reproché de tenir une discussion. C’est justement ce qui me plait. C’est ce côté déstructuré où le public peut influer sur le cours de la conversation et par là même, sur le contenu même qu’il apprendra. Là encore, il faut jouer le jeu sinon on retombe dans le classique cours magistral, et franchement, pour un domaine aussi vaste, en perpétuel mouvement et à de si nombreuses facettes, j’aurais du mal à m’y résoudre.
Même pour le bon plaisir de rassurer.

Conclusion

Je suis satisfait du cours et à en lire les remarques, les élèves aussi. Certains se sont révélés, peut-être à eux-même, et ont au moins découvert dans un contexte convivial l’utilisation d’un outil aux multiples facettes, utilisable aussi bien à titre personnel que dans un contexte professionnel, dans leur association, en entreprise ou en collectivité.

J’ai tiré mes enseignements … de mon enseignement.
Et si je suis satisfait que les élèves aient pu se sentir concernés par mes demandes de remarques et critiques, je suis également content d’avoir pu offrir ma vision de l’Internet d’aujourd’hui et de demain. Et d’être transparent sur toute la ligne, jusqu’à ce point final.

J’ai été faire un tour à Paris samedi 11 octobre pour le Webdeux.connect. Je vous en avais d’ailleurs parlé il y a 2 semaines. J’y allais pour réseauter et rencontrer des camarades de la Toile et je n’ai pas été déçu !

Enfin presque

Les conférences

Autant commencer par la déception  : les conférences. Je ne généraliserai cependant pas car je n’en ai vu que 2, à savoir le financement des startup et monétiser son blog.

Des sujets intéressants mais qui sont restés au final très flous avec peu de prospective, peu de conseils et peu d’informations concrètes.
Au final j’en ai retenu que Dailymotion serait rentable d’ici à la fin de l’année. Léger, léger.

Paradoxalement, l’intervention de Jean-François Ruiz sur la monétisation des blogs à BlogCamp Bordeaux #6 était de nettement meilleure qualité en terme de contenu.

Bref, c’était bien mais perfectible. Rendez-vous est pris pour l’an prochain

Les connexions que j’attendais

• Jean-François Ruiz
  Des discussions simples et un bon dîner bourré d’anecdotes comme j’aime.
• Frédéric Cozic
  Ce fût bref mais intense
• Laure Dessaux
  Amusante rencontre de la passionnée de réseaux sociaux, de BlogCamp et de BarCamp. Vivement la prochaine en tous cas !
• Francis Chouquet
  Tranches de vie saupoudrée de networking. J’ai bien accroché et ça confirme mon ressenti via Twitter.
• Olivier Felten
  On se link régulièrement via nos blogs respectifs, on échangeait via Twitter et maintenant on s’est enfin serré la patte
• Kévin Brustis
  Et quelle surprise d’apprendre son âge ! En première année d’IUT, déjà patron de sa société. Ça me fera bizarre de l’avoir en cours l’an prochain !

Les petites surprises

• Laurent Nicolas
  Directeur d’Alenty. Une bonne discussion autour du service Who’s Hot et de l’ingéniosité derrière pour savoir qui lit quoi dans les commentaires. Ça m’a presque donné envie de réécrire le widget Who’s Hot pour WordPress …
• Shamir Ramjan
  Manager chez Flickr, une de mes boîtes modèles préférée ! Un calme incroyable et une présence que j’admire
• Séverine Faurax
  Directrice associée de Ziki. Mais je ne sais plus de quoi on parlait (honte sur moi)
• Édouard Duban
  Le genre de profil qui fait rêver : jeune et plein d’idées dans la tête … et qui réussit. Un futur Loïc LeMeur ?
• Émilie Bramly
  Alias la fille qui ne restait pas en place. J’ai hâte de lire sa thèse sur les réseaux sociaux.
• Pierre-Yves Jamon
  Il a fallu qu’on se croise en sortant de l’Usine. Marrant. Je t’imaginais moins calme
• Jennifer Laurent
  Une fraîcheur et un charme appréciable. J’aurais réussi à lui parler alors qu’elle a tout fait pour m’éviter ;-p
• Christophe Choppé
  Serial-designeur de talent, très actif sur WordPress. Il devrait signer la prochaine refonte graphique de ce blog. Merci à lui !
• Violaine Langlet
  Juriste chez VanksenGroup, notamment chez BuzzParadise. Une parole appréciée et je retiens surtout le « le statut des blogueurs est encore dans le flou ». Y’a le temps avant que ça bouge en somme côté législation.
• Chloé le Dref
  La toute timide mais charmante business developper chez Whosegame, la plateforme de jeux Flash réalisés par des indépendants.

Conclusion

Bref, une journée excellente. Certes la place était à 100€ mais étant donné la qualité des personnes sur place (et j’en ai raté), ça aurait été bien dommage de s’en priver.

Le networking est essentiel pour développer son business, augmenter les opportunités de collaboration et même recruter. C’est une occasion de faire le point sur ses projets, les partager avec les autres (et on a bien vendu BlogCamp avec Lesly ).
J’aurais quand même bien aimé parler avec Éric Dupin ou Jacques Froissant mais ça sera pour une prochaine fois

J’invite d’ailleurs les participants à alimenter le groupe Webdeux.connect sur Flickr.

PS : d’autres avis de networkeurs sur Wikio avec le tag webdeux.connect.

J’ai publié il y a quelques jours la version 1.2 du plugin Amazon Widgets Shortcodes. Cette version suit plusieurs autres publications plus intimistes, à des fins de tests grandeur nature. Ce fût en tous cas suffisant pour commencer à attirer l’attention de traducteurs.

Concrètement, ce plugin facilite la monétisation des blogs WordPress en évitant de copier du HTML fourni par Amazon. Les widgets Amazon s’intègrent du coup par le biais de petits raccourcis textuels, les shortcodes.

Présentation et explications sur la conception du plugin.

Widgets Amazon

Amazon fournit des widgets au travers de son programme Partenaires (également nommé Associates dans le reste du monde). Ces widgets permettent d’intégrer des fonctionnalités sympathiques sur son propre site ou blog à partir d’un code HTML généré par leur interface.

La liste des widgets et des fonctionnalités est assez importante :

• lien produit (avec ou sans image)
• widget carrousel (présentation de produits dans un carrousel d’images)
• widget slideshow (présentation de produits sur une bande déroulante)
• widget envies cadeaux
• liens textuels
• liens aperçu produit
• liens contextuels
• etc.

Les widgets se créent en ligne et au final, leur code HTML nous est gentiement proposé.

Premier constat : le code fourni par Amazon a beau être fonctionnel, c’est quand même un sacré bazar. Pour peu que l’on bascule de l’éditeur Visuel à l’éditeur HTML de WordPress, le code est nettoyé par endroit le rendant quasi inutilisable.

Second constat, copier ce code dans l’éditeur visuel de WordPress (TinyMCE) est passablement horrible avec parfois jusqu’à 10 lignes de HTML illisible.

Enfin, côté maintenance c’est pas gagné : si Amazon change le code HTML des éléments sans assurer de rétrocompatibilité (ce que je ne leur souhaite pas), les widgets déjà insérés seraient rendus inopérants.

Arborescence du code d'Amazon Widgets Shortcodes

Les objectifs fixés et avoués du plugin Amazon Widgets Shortcodes

Toujours désireux d’utiliser les widgets Amazon et sentant que ça pouvait être pratique, je me suis dit que c’était l’occasion rêvée de produire un plugin utile, bien conçu et fiable.

En développant ce plugin, je me devais d’atteindre ces objectifs :

• le rendre internationalisable (i18n)
• le proposer en 2 langues minimum (français et anglais)
• permettre son exploitation facilement et sans se prendre la tête (KISS)
• fournir une documentation d’utilisation appropriée
• rendre l’évolution du code aussi souple que possible

Stratégie de développement

Maintenant que j’avais les idées, il fallait les mettre en place. Voici comment j’avais envisagé les étapes du développement :

1. support d’1 seul widget Amazon
2. augmentation du nombre de widgets Amazon supportés
3. stabilisation de l’API et internationalisation
4. configuration intégrale depuis l’admin WordPress
5. intégration des widgets depuis l’éditeur HTML WordPress (TinyMCE)
6. intégration du copier/coller de code HTML Amazon
7. support intégral des widgets
8. améliorations pratiques et ergonomiques
9. utilisation en tant que widgets dans les thèmes WordPress
10. gestion intégrée des widgets (Amazon ne fournissant aucune API à ce niveau)

Cette progression permet de créer petit à petit l’application, de la rendre modulaire et extensible. L’ajout et le support de nouveaux widgets ne doit pas remettre en cause l’architecture du plugin.

Code JavaScript d'Amazon Widgets Shortcodes

Ce à quoi il faut penser en développant un plugin

Développer un plugin c’est bien. Il faut cependant toujours avoir en tête qu’il ne sera pas installé que sur son propre blog. Ça doit être le leitmotiv qui accompagne toute nouvelle idée afin de prévoir les installations et mises à jour.

Voici 5 points clés pour développer un bon plugin :

1. penser utilisateur avant tout (c’est lui qui doit savoir l’utiliser, pas ses développeurs)
2. penser que le développement pourra se faire en équipe (clarté du code, documentation)
3. penser que le plugin pourra être utilisé dans plusieurs langues (i18n)
4. penser aux scénarios de mise à jour (base de données, tests fonctionnels/unitaires)
5. penser que ce plugin n’est pas le seul sur le blog (optimisation, nommage)

Intégration d’un widget Amazon par copier/coller

C’est le serpent qui se mord la queue diraient certains.
Et pourtant, c’est la meilleure fonctionnalité qu’on puisse apporter. Tout le monde n’étant pas technicien, les utilisateurs lambda apprécieront de pouvoir simplement se débarrasser de leur code HTML Amazon pour le convertir sur leur blog.

Simple comme bonjour !

Conclusion

Le développement d’un plugin WordPress est relativement aisé. Certaines parties de la documentation sont quelque peu obscures, notamment celle qui touche l’éditeur HTML et son internationalisation. Il m’a fallu m’inspirer d’autres plugins mais aussi comprendre que WordPress 2.5 mettait en cache la configuration de TinyMCE dans un fichier.

L’autre partie ardue fût le plugin TinyMCE : la documentation est toujours partagée entre la version 2 et la version 3 et là encore, la meilleure documentation reste le code source d’origine. Je saluerai au passage le gros effort de lisibilité que leur équipe a apporté. On en prendrait presque du plaisir à le lire

Quoiqu’il en soit, le plugin WordPress Amazon Widgets Shortcodes est bel et bien prêt à être utilisé par le grand public. Le minimum vital est là. Le confort aussi.

Isabelle Juppé et Philippe Martin

2 mois plus tard, il n’est jamais trop tard.

La journée « Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaire ? » a été organisée à Bordeaux avec brio par Hélène Frébourg avec le soutien de l’Échangeur/CCI de Bordeaux, de l’AEC mais aussi de la librairie Mollat et … BlogCamp France.

Je reviens sur cette journée si particulière, celle qui m’a permis de prendre contact avec une vision du Web transatlantique et d’expliquer à une centaine de personnes pourquoi les blogs sont à considérer dans le milieu professionnel.

Pourquoi bloguer, le livre

Il faut le savoir, le prétexte de cette journée était un livre, écrit à 20 mains (10 personnes donc ), exclusivement par des professionnels québecois.
Chacun de ces auteurs a une affinité particulière avec l’utilisation des blogs. L’écriture de ce livre était l’occasion pour eux de synthétiser leur expérience des blogs en milieu professionnel.

Ce livre s’est axé sur 10 idées, une par blogueur :

1. Bloguer pour influencer
2. Bloguer pour vendre
3. Bloguer pour informer
4. Bloguer pour apprendre
5. Bloguer pour se définir
6. Bloguer pour réseauter
7. Bloguer pour être vu
8. Bloguer pour communiquer
9. Bloguer pour provoquer
10. Bloguer pour se souvenir

La morale est intéressante : on peut finalement adapter le blog à une très grande majorité de besoins.
Des exemples ? Communiquer sur un produit, remplacer un site corporate, humaniser la relation avec le client, prévenir de situations pénibles pour les usagers, diffuser de l’information de premier ordre, réaliser un devoir de mémoire, communiquer au sein d’une entreprise, mettre en valeur ses compétences et son expertise etc.

Cette liste pourrait encore s’allonger.

J’ai particulièrement été impressionné par le nombre de blogs et blogueurs chez IBM (plusieurs dizaines de milliers sur des blogs internes !) et l’aspect prévention des blogs.
Immédiatement je me suis dis que ça serait une utilisation réellement pertinente à l’échelle locale pour communiquer sur les travaux du tramway à Bordeaux, les perturbations des transports en commun TBC ou encore toute initiative dégradant la qualité de vie des citoyens de quartiers.

Au final Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaire est simple à lire. Ce n’est peut-être pas le livre culte qui vous apprendra tous des blogs professionnels mais ça reste une valeur intéressante pour les curieux, blogueurs en entreprises, patrons désireux de véhiculer les blogs dans leur société et tout professionnel à même de conseiller l’utilisation des blogs en entreprise.

Le livre est richement fourni en témoignages et en liens hypertextes. Une bonne occasion de prolonger le livre et de se nourrir des exemples choisis avec justesse.

Pourquoi bloguer, journée conférence à Bordeaux

Claude Malaison et Philippe Martin

Claude Malaison et Philippe Martin se sont donnés corps et âme (surtout âme je vous rassure ) pour animer cette journée dans 4 lieux différents :

1. déjeuner à la Cité Mondiale devant des communiquants
2. le goûter à la Chambre de Commerce devant des entreprises
3. l’encas chez Mollat devant des littéraires
4. le dîner chez Jean devant des acteurs du Web et des blogueurs

L’idée était de montrer à des publics pas forcément enclins à utiliser les nouvelles technologies que ces derniers servaient pourtant en leur faveur.

Mais leur discours le plus intéressant concernait le changement de mode opératoire des générations.
Il y a 1 siècle, les avancées technologiques mettaient plusieurs générations avant d’évoluer … maintenant il y a plusieurs avancées technologiques dans la même génération !

Ainsi on passe d’un modèle où les parents apprennent aux enfants à un modèle inversé, où les enfants apprennent aux parents. Il n’aura jamais été aussi facile d’être un parent ringard qu’aujourd’hui.

Une journée magique comme j’en aimerais tant d’autres. D’autres personnes ont déjà donné leur ressenti dont Isabelle Juppé, le blog du Club AEC et Vanessa de Proxima Créative.

Bloguer en entreprise : vérités et contre-vérités

Cette journée, c’était aussi l’occasion d’intervenir avec la casquette BlogCamp France et de démystifier les blogs devant une assemblée intéressée et aux réactions intéressantes.

Cette présentation relativement courte avait pour but d’expliquer en 15 minutes les intérêts des blogs dans le milieu de l’entreprise. Nous avons souhaité utiliser des exemples concrets basés sur notre vécu personnel pour montrer qu’on pouvait recruter par le biais d’un blog, utiliser les blogs pour faciliter ses recrutements (il n’y a pas meilleur complément à une lettre de motivation).

À en croire les retours par mail, nous avons réussi à nous 4 à rassurer et convaincre un bon paquet d’entreprises

Une journée utile, des rencontres intéressantes et un public satisfait. J’aurais pas posé un jour de RTT pour rien !